Detecta los puntos de dolor de tus clientes y favorece a tu empresa B2B

Desde Meeting Dots, te hemos insistido en que una de las claves del éxito de tu negocio es conocer muy bien a tus clientes, reales y potenciales. 

Y, cuando decimos muy bien, hablamos de conocerlos en profundidad.

Tienes que ser capaz de, incluso, ponerle cara o conocerlo como el vecino con el que te cruzas cada día en el rellano de tu escalera: edad, lugar de residencia, qué consume, cómo lo hace, qué actividades realiza en su tiempo libre, qué retos tiene cada día… 

Y, además de todo esto, tener bien claros cuáles son los puntos de dolor de tus clientes B2B. 

¿Por qué?

Sigue leyendo y te contamos.

Vamos con la definición estrella de “puntos de dolor”

Los puntos de dolor, también llamados pain points, son esos problemas o necesidades que tienen tus clientes potenciales y reales y que el producto o servicio que pones en el mercado debe resolver.

Es decir, no deberías sacar a la luz ningún producto sin antes saber si cubre la necesidad real de tu público objetivo. Si no es así, te arriesgas a perder tiempo y dinero. 

En resumen, el punto de dolor es, literalmente, aquello que le duele a tu cliente. Es el problema número uno que tu producto debe eliminar de su vida para siempre y con éxito. 

De ese éxito dependerá que tu cliente se quede a tu lado para siempre o huya de ti el resto de tu vida empresarial.

Beneficios de definir los pain points de tus clientes B2B

Aunque en el apartado anterior se deduce una de las razones por las que debes definir estos puntos de dolor, vamos a centrarnos en ello para que veas el enorme calado que este aspecto tiene en tu estrategia de entrada, penetración y expansión total de tu negocio dentro de un mercado concreto.

• Como te decíamos antes, si no conoces los puntos de dolor de tu público objetivo va a ser muy complicado que tu producto sea de utilidad para este porque desconocerás por completo los problemas o necesidades de tus clientes.
• Aunque sea a veces un poquito cruel, saber qué les duele a tus clientes B2B puede llevarte a crear una relación especial con ellos. Esto te permitirá ayudarlos mucho mejor que tu competencia.
• Tener delante de un tablero todos y cada uno de los pain points de las empresas B2B, te permitirá llegar a prospectos de calidad.
• Y aquí llega el bucle más bonito de todo el mundo de las ventas. Si conoces los puntos de dolor, llegarás a clientes B2B de calidad y eso aumentará tu tasa de conversión; porque estás resolviendo problemas reales y las empresas estarán más que dispuestas a comprar tus productos.
• Hilado a lo anterior, tus reuniones de cierre de ventas serán mucho más productivas porque recibirás menos llamadas con objeciones y dudas.

En definitiva, si lo que buscas es desarrollar propuestas de negocio eficaces y eficientes; encontrar los pain points de tus clientes B2B es vital.

Consejos y tácticas para detectar bien los puntos de dolor de tu público

Vamos a hablarte ahora de los pasos imprescindibles que debes dar para definir los pain points de tus clientes B2B. 

¡No pierdas detalle! 

• Investigación inicial

Aquí volvemos al principio del post. 

Tienes que ser capaz de conocer a esas empresas “al dedillo”, es decir, como si fuera un amigo de toda la vida. 

Tienes que conocer qué piensan, les preocupa o les asusta; a qué retos se enfrenta, cuál es su comportamiento diario, cuáles son sus objetivos; tal y como te comentábamos al empezar este post.

Se trata de entrar en su mente y adelantarte a lo que piensan y necesitan. 

Gracias a este análisis podrás crear lo que en marketing denominamos “un mapa de empatía”. 

Este mapa es una herramienta muy recurrente con la que describirás perfectamente a tu cliente ideal, ya que analizas aspectos relacionados con los sentimientos del ser humano. 

• Detecta los puntos de dolor y las necesidades de tus clientes B2B

Para eliminar los puntos de dolor, primero tienes que conocerlos. 

No puedes ir a ciegas en este sentido porque te arriesgarías a ofrecer un servicio que no le interese a nadie. 

Si has hecho bien el paso anterior, conocerás perfectamente a tu cliente y, por lo tanto, también sabrás cuáles son sus puntos de dolor.

• No olvides ponerte en los zapatos de tus clientes B2B

Ponerte siempre en la piel de tus clientes es la mejor manera de entender cuáles son sus problemas y qué es lo que les duele realmente.

Así, al ver esos puntos en tus textos o al escucharlos en una reunión, el cliente en cuestión se sentirá identificado y te verá como la mejor solución a sus problemas ya que tendrá claro que tú sí lo comprendes y no tu competencia.

Para localizar de forma clara los pain points de tus clientes, ¡puedes contar con nosotros!

Si te resulta complicado definir tu público objetivo, crear ese mapa de empatía y concretar sus puntos de dolor; aquí estamos para echarte una mano. 

Contáctanos sin compromiso y buscamos una solución para tu negocio.